よくある質問

言語交換アプリです。海外の人と出会い、自分の言語と相手の言語でお互いに話します。テキストでも音声でも、決められた台本のレッスンではなく、本物の会話です。

はい。中核となる言語交換機能は無料です。一部の任意の追加機能はアプリ内課金として提供される場合がありますが、有料のものはストアとアプリの両方で明確に表示されます。

いいえ。マッチングは恋愛ではなく、言語学習の目標に基づいています。恋愛目的をお探しなら、ここは適した場所ではありません。

本物の人です。Lingloは、台本のある練習やそれに代わるAIチャットボットではなく、人と人との会話のために作られています。もしあるアカウントが本物の人らしく振る舞っていないと感じたら、それこそ通報の出番です——下記の「安全性と通報」をご覧ください。

Google Play、Apple App Store、Amazon Appstore、Huawei AppGallery、またはデスクトップ向けのweb.linglo.appです。

フォーラムなどで配布されているAPKファイルやコピー版はインストールしないでください。当社が提供するものではなく、安全でない可能性があります。

アカウント情報（氏名、メールアドレス）、プロフィール情報（言語、学習目標）、そしてアプリを通じて送信するメッセージ・音声です。これらは中核プロダクトを運営するために収集しており、販売することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

はい——メッセージと通話はエンドツーエンドで暗号化されています。読んだり聞いたりできるのは、あなたと話している相手だけです。

いいえ。お客様の情報を共有するのは、次の相手に限られます：接続を選択した言語パートナー、プラットフォームの運営を支援するサービス提供事業者、法律により求められる場合の法執行機関、そしてお客様の明示的な同意を得たその他の相手。これがすべてです。

アプリ内でセルフサービスで完結します。メールを送る必要はありません。

1. 「設定」→「アカウント設定」→「アカウントを削除」 2. 確認画面で、大文字でDELETEと入力して認証 3. アカウントは即座に削除され、ログアウトされます

この操作は永久的で、復元期間はありません。同じメールアドレスで後から再度登録することはできますが、以前のデータは一切引き継がれない、まったく新しいアカウントとして始まります。

ロックされて自分で「設定」にアクセスできない場合は、登録済みのメールアドレスから[email protected]へご連絡いただければ、手動で対応いたします。

相手のプロフィールまたは会話画面から「通報」または「ブロック」を利用してください。ブロックは即座に反映され、相手からの連絡を遮断します。通報は当社チームにレビュー用として送信されます。

通報は、措置が取られる前に自動スクリーニングと人間によるレビューの両方を経ます。ブラックホールに消えるのではなく、本物のレビューキューに入ります。緊急の状況では、通報がレビュー中であってもブロックは即座に有効になります。

はい。公開の投稿やコメントは自動的にスクリーニングされ、フラグが立てられたものは、再び完全に表示される前に人間によるレビューキューに入ります。これはプライベートメッセージとは別で、プライベートメッセージはエンドツーエンドで暗号化されたままであり、スタッフによるレビューは行われません。

新しい人と出会うあらゆるアプリで最もよくあるリスクは、会話をすぐにプラットフォーム外へ移そうとしたり、お金・贈り物・金銭的な援助を求めたり、急速にエスカレートする話をしてくる相手です。本物の言語パートナーはお金を求めません。そのようなパターンだと感じたら、返信をやめ、ブロックし、通報してください。それは失礼な行為ではなく、身を守る行動です。

ストアのレーティングでは、Lingloは十代以上向けとされています。当社は礼儀正しい行動を求めており、通報やブロックの手段を用意しています。保護者の方は、新しい人と出会うどのアプリでも同様に、オンラインの安全について十代のお子様と話し合うことをおすすめします。

インストール後、アカウントを作成し、話せる言語と学習中の言語を追加してください。パートナーが何を期待できるかわかるようプロフィールを完成させ、その後コミュニティを見て回るか、目標に合う相手に返信してください。

プロフィールに設定した言語や興味から、練習したい内容に合う人が表示されます。まずはテキストから始め、慣れたら音声に移りましょう。

そのプロフィールがどれだけ完成しているかを示します——写真、自己紹介、言語、確認済みメールアドレス、所在地など、いくつかの項目が対象です。評価やスコアではなく、完成度を示す指標です。

コインで購入できる任意のステータス階級です——ブロンズ、シルバー、ゴールド、ダイヤモンドがあり、プロフィール、カード、チャットに表示されます。一度に一段階ずつ解放でき、料金は現在の階級との差額で、有効期限はありません。CrownはPremiumとは別のものです。目に見えるステータスの印であり、サブスクリプションではなく、マッチング速度を変えたり他の機能を解放したりすることもありません。

コインで購入することで、コミュニティの「トップ」タブの上部に24時間表示される機能です。無料（Premium非加入）のアカウントを含め、どの利用者でも購入できます。

広告を非表示にし、プロフィールにPremiumバッジを追加するサブスクリプションです。

任意のゲームモードです。二人が同じお題について制限時間内に文章を書き、他のユーザーが結果に投票します。通常の言語交換には必須ではありません。

Lingloは決まったカリキュラムではなく、本物の会話のために作られています。授業や問題集と組み合わせるのに向いており、学んだことをライブチャットで実際に使うことができます。

多くの言語があります。実際にどれだけ選べるかは、アプリを使う時間帯に誰がアクティブかによります。英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、中国語、日本語、韓国語、ポルトガル語、アラビア語などのパートナーが見つかります。言語を設定すると、関連する提案が表示されます。

Wi-Fiやモバイルデータの接続を確認し、アプリを完全に終了してから開き直してください。それでも失敗する場合は、数分待ってから再試行してください。

それでも解決しない場合は、アカウントに紐づくメールアドレスから[email protected]へご連絡ください。表示されている内容（エラーメッセージ、真っ白な画面、ループなど）と、使用しているログイン方法をお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。

AndroidとiOS、そしてデスクトップ向けのweb.linglo.appでのWebアプリに対応しています。メッセージや音声には、比較的新しい端末やブラウザと、安定した接続環境が最適です。

いいえ。話せる言語と学習中の言語を設定すれば、それに合うパートナーを見つけられます。英語が母語でない多くの方もLingloを利用しています。

[email protected]に届くメッセージはすべて読んでいますが、決まった返信時間はお約束できません。緊急の安全に関わる問題については、まずアプリ内の通報とブロック機能をご利用ください。こちらは即座に反映されます。