Questions fréquentes

Une application d'échange linguistique — vous rencontrez des gens d'autres pays et discutez, dans votre langue et la leur. Texte ou voix, de vraies conversations, pas des leçons scriptées.

Oui. Les fonctionnalités essentielles d'échange linguistique sont gratuites. Certains extras facultatifs peuvent être proposés en achats intégrés — tout élément payant est clairement indiqué dans le store et dans l'application.

Non. Le matching se base sur les objectifs linguistiques, pas sur la romance. Si c'est ce que vous cherchez, ce n'est pas le bon endroit.

À une vraie personne. Linglo est conçu pour des conversations humain à humain, pas pour des exercices scriptés ou un chatbot IA qui en fait office. Si vous soupçonnez qu'un compte ne se comporte pas comme une vraie personne, c'est exactement à cela que sert le signalement — voir Sécurité et signalement ci-dessous.

Google Play, l'Apple App Store, l'Amazon Appstore, le Huawei AppGallery, ou web.linglo.app sur ordinateur.

N'installez pas de fichiers APK ni de copies issues de forums. Elles ne viennent pas de nous et peuvent être dangereuses.

Les informations de compte (nom, e-mail), les informations de profil (langues, objectifs d'apprentissage), et les messages/voix que vous envoyez via l'application — collectés pour faire fonctionner le produit principal, jamais vendus. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Oui — les messages et les appels sont chiffrés de bout en bout. Seuls vous et la personne à qui vous parlez pouvez les lire ou les entendre.

Non. Vos informations ne sont partagées qu'avec : le partenaire linguistique avec lequel vous choisissez d'entrer en contact, les prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner la plateforme, les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige, ou toute autre personne uniquement avec votre consentement explicite. C'est la liste complète.

En libre-service, directement dans l'application — inutile d'envoyer un e-mail :

1. Paramètres → Paramètres du compte → Supprimer le compte 2. Confirmez, puis tapez DELETE (en majuscules) pour vérifier 3. Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté

Cette action est définitive — il n'y a pas de délai de récupération. Vous pouvez vous réinscrire plus tard avec la même adresse e-mail, mais ce sera un tout nouveau compte, sans aucune de vos anciennes données.

Si vous êtes bloqué et ne pouvez pas accéder vous-même aux Paramètres, écrivez à [email protected] depuis votre adresse enregistrée et nous nous en chargerons manuellement.

Depuis son profil ou la conversation, utilisez Signaler ou Bloquer. Le blocage est immédiat et empêche cette personne de vous contacter. Le signalement l'envoie à notre équipe pour examen.

Les signalements passent à la fois par un contrôle automatisé et un examen humain avant que la moindre action ne soit prise — c'est une véritable file d'examen, pas un trou noir. Pour les situations urgentes, le blocage est instantané, même pendant l'examen d'un signalement.

Oui. Les publications et commentaires publics sont examinés automatiquement, et tout élément signalé passe dans une file d'examen humain avant de redevenir pleinement visible. Cela est distinct des messages privés, qui restent chiffrés de bout en bout et ne sont pas examinés par notre équipe.

Le risque le plus courant sur toute application où l'on rencontre de nouvelles personnes : quelqu'un qui déplace rapidement la conversation hors de la plateforme, demande de l'argent, des cadeaux ou une aide financière, ou raconte une histoire qui s'intensifie rapidement. Les vrais partenaires linguistiques ne demandent pas d'argent. Si vous reconnaissez ce schéma, arrêtez de répondre, bloquez et signalez — vous n'êtes pas impoli, vous vous protégez.

Les classifications des stores indiquent Linglo pour les adolescents et plus. Nous attendons un comportement respectueux et fournissons des outils pour signaler ou bloquer. Les parents devraient tout de même parler de sécurité en ligne avec les adolescents, comme pour toute application où l'on rencontre de nouvelles personnes.

Après l'installation, créez un compte et ajoutez les langues que vous parlez et celles que vous apprenez. Complétez votre profil pour que les partenaires sachent à quoi s'attendre, puis explorez la communauté ou répondez à quelqu'un qui correspond à vos objectifs.

Les langues et centres d'intérêt de votre profil font apparaître des personnes adaptées à ce que vous voulez pratiquer. Commencez par le texte, passez à la voix quand vous êtes à l'aise.

Il indique le degré de complétude de ce profil — photo, bio, langues, e-mail vérifié, localisation, et quelques autres champs. C'est un indicateur de complétude, pas une note ou un score.

Un niveau de statut facultatif, acheté avec des pièces — Bronze, Argent, Or ou Diamant — affiché sur un profil, sur les cartes et dans le chat. Vous débloquez un niveau à la fois, au prix de la différence avec votre niveau actuel, et il n'expire jamais. Crown est distinct de Premium : c'est une marque de statut visible, pas un abonnement, et cela ne change ni la vitesse de matching ni ne débloque d'autre fonctionnalité.

Un placement acheté avec des pièces, en haut de l'onglet « Top » de la Communauté, pendant 24 heures. Tout utilisateur peut l'acheter, y compris les comptes gratuits (non-Premium).

Un abonnement qui supprime les publicités et ajoute un badge Premium à votre profil.

Un mode de jeu facultatif : deux personnes écrivent sur le même sujet dans un temps limité, et d'autres votent sur le résultat. Non requis pour l'échange linguistique classique.

Il est conçu pour la conversation réelle, pas pour un programme fixe. Il se combine bien avec des cours ou des manuels d'examen — vous appliquez ce que vous étudiez dans des discussions en direct.

Beaucoup — cela dépend de qui est actif au moment où vous utilisez l'application. Vous trouverez des partenaires en anglais, espagnol, français, allemand, chinois, japonais, coréen, portugais, arabe, et bien d'autres. Réglez vos langues pour obtenir des suggestions pertinentes.

Vérifiez votre Wi-Fi ou vos données mobiles, puis fermez complètement l'application et rouvrez-la. Si le problème persiste, attendez quelques minutes et réessayez.

Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte en précisant ce que vous constatez (message d'erreur, écran vide, boucle) et la méthode de connexion utilisée — les captures d'écran aident.

Android et iOS, ainsi qu'une application web sur web.linglo.app pour ordinateur. Un appareil ou un navigateur relativement récent avec une connexion stable convient le mieux pour les messages et la voix.

Non. Définissez les langues que vous parlez et celles que vous apprenez, puis trouvez des partenaires correspondants. Beaucoup de personnes utilisent Linglo sans que l'anglais soit leur langue maternelle.

Nous lisons chaque message envoyé à [email protected], mais nous ne garantissons pas de délai de réponse fixe. Pour les problèmes de sécurité urgents, utilisez d'abord le signalement et le blocage dans l'application — ils sont immédiats.