Perguntas frequentes

Uma aplicação de intercâmbio de idiomas — conhece pessoas de outros países e conversa, no seu idioma e no delas. Texto ou voz, conversas reais, não lições com guião.

Sim. As funcionalidades principais de intercâmbio de idiomas são gratuitas. Alguns extras opcionais podem ser oferecidos como compras dentro da aplicação — tudo o que é pago está claramente identificado na loja e na aplicação.

Não. O emparelhamento é feito com base em objetivos de idioma, não romance. Se é isso que procura, este não é o sítio certo.

Uma pessoa real. A Linglo é feita para conversas entre humanos, não para exercícios com guião ou um chatbot de IA a fazer de conta. Se em algum momento suspeitar que uma conta não se comporta como uma pessoa real, é exatamente para isso que serve a denúncia — consulte Segurança e Denúncias abaixo.

Google Play, Apple App Store, Amazon Appstore, Huawei AppGallery, ou web.linglo.app no computador.

Não instale ficheiros APK nem cópias de fóruns. Não são nossos e podem ser inseguros.

Informação da conta (nome, e-mail), informação do perfil (idiomas, objetivos de aprendizagem) e as mensagens/voz enviadas através da aplicação — recolhidas para fazer funcionar o produto principal, nunca vendidas. Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.

Sim — as mensagens e chamadas têm encriptação de ponta a ponta. Só o utilizador e a pessoa com quem está a falar as conseguem ler ou ouvir.

Não. A sua informação só é partilhada com: o parceiro de idioma com quem opta por se ligar, prestadores de serviços que ajudam a operar a plataforma, as autoridades quando legalmente exigido, ou qualquer outra entidade apenas com o seu consentimento explícito. Esta é a lista completa.

De forma autónoma, diretamente na aplicação — sem necessidade de enviar e-mail a ninguém:

1. Definições → Definições da Conta → Eliminar Conta 2. Confirme e depois escreva DELETE (tudo em maiúsculas) para verificar 3. A sua conta é eliminada de imediato e a sessão é terminada

Esta ação é permanente — não há período de recuperação. Pode voltar a registar-se mais tarde com o mesmo e-mail, mas começa como uma conta completamente nova, sem nenhum dos seus dados anteriores.

Se estiver sem acesso e não conseguir chegar às Definições, envie um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço registado e trataremos do assunto manualmente.

A partir do perfil ou da conversa, use Denunciar ou Bloquear. O bloqueio é imediato e impede que essa pessoa volte a contactá-lo. A denúncia envia o caso à nossa equipa para revisão.

As denúncias passam por uma análise automática e por revisão humana antes de qualquer ação ser tomada — é uma fila de revisão real, não um buraco negro. Para situações urgentes, o bloqueio é instantâneo, mesmo enquanto a denúncia está a ser revista.

Sim. As publicações e comentários públicos são analisados automaticamente, e tudo o que é sinalizado entra numa fila de revisão humana antes de voltar a ficar totalmente visível. Isto é independente das mensagens privadas, que mantêm encriptação de ponta a ponta e não são revistas pela equipa.

O risco mais comum em qualquer aplicação onde se conhecem pessoas novas: alguém que tenta rapidamente levar a conversa para fora da plataforma, pede dinheiro, presentes ou ajuda financeira, ou conta uma história que escala depressa. Parceiros de idioma verdadeiros não pedem dinheiro. Se sentir que é esse o padrão, pare de responder, bloqueie e denuncie — não está a ser mal-educado, está a proteger-se.

As classificações nas lojas listam a Linglo para adolescentes ou mais velhos. Esperamos comportamento respeitoso e disponibilizamos ferramentas para denunciar ou bloquear. Ainda assim, os pais devem falar com os adolescentes sobre segurança online, como em qualquer aplicação onde se conhecem pessoas novas.

Depois de instalar, crie uma conta e adicione os idiomas que fala e os que está a aprender. Complete o perfil para os parceiros saberem o que esperar, e depois explore a comunidade ou responda a alguém que se alinhe com os seus objetivos.

Os idiomas e interesses do seu perfil mostram pessoas que se adequam ao que quer praticar. Comece por texto e passe para voz quando se sentir à vontade.

Mostra o grau de preenchimento desse perfil — foto, biografia, idiomas, e-mail verificado, localização e mais alguns campos. É um indicador de completude, não uma avaliação nem uma pontuação.

Um nível de estatuto opcional, comprado com moedas — Bronze, Prata, Ouro ou Diamante — mostrado no perfil, nos cartões e no chat. Desbloqueia um nível de cada vez, com o preço correspondente à diferença em relação ao nível atual, e nunca expira. O Crown é independente do Premium: é uma marca de estatuto visível, não uma subscrição, e não altera a velocidade de emparelhamento nem desbloqueia qualquer outra funcionalidade.

Uma posição no topo do separador "Top" da Comunidade, comprada com moedas, durante 24 horas. Qualquer utilizador pode comprá-la, incluindo contas gratuitas (não Premium).

Uma subscrição que remove anúncios e adiciona um distintivo Premium ao perfil.

Um modo de jogo opcional: duas pessoas escrevem sobre o mesmo tema dentro de um limite de tempo, e outros votam no resultado. Não é necessário para o intercâmbio de idiomas normal.

É feita para conversa real, não para um programa fixo. Combina bem com aulas ou manuais de exame — aplica o que estuda em conversas ao vivo.

Muitos — depende de quem está ativo quando usa a aplicação. Vai encontrar parceiros de inglês, espanhol, francês, alemão, chinês, japonês, coreano, português, árabe e muito mais. Defina os seus idiomas para obter sugestões relevantes.

Verifique o Wi-Fi ou os dados móveis e depois feche totalmente a aplicação e abra-a de novo. Se continuar a falhar, aguarde alguns minutos e tente outra vez.

Ainda sem sorte? Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta, indicando o que está a ver (mensagem de erro, ecrã em branco, ciclo) e qual o método de início de sessão que usa — capturas de ecrã ajudam.

Android e iOS, além de uma aplicação web em web.linglo.app para computador. Um dispositivo ou navegador razoavelmente recente, com uma ligação estável, funciona melhor para mensagens e voz.

Não. Defina os idiomas que fala e os que está a aprender, e depois encontre parceiros compatíveis. Muitas pessoas usam a Linglo sem o inglês ser a sua língua materna.

Lemos todas as mensagens enviadas para [email protected], mas não prometemos um tempo de resposta fixo. Para questões urgentes de segurança, use primeiro a denúncia e o bloqueio na aplicação — são imediatos.